Si el El indicador LOS de tu ONU u ONT permanece en rojo o sigue parpadeando tras el arranque, el dispositivo no suele estar recibiendo una señal óptica válida. Por ejemplo, Huawei indica que una luz roja de «LOS» que parpadea lentamente significa que no hay conexión de fibra o que no se recibe señal óptica. El comportamiento de los indicadores puede variar según el modelo, por lo que se recomienda consultar el manual del dispositivo cuando esté disponible. Guía de indicadores del ONT de Huawei.

ONU, las luces rojas no...

Prueba estos tres pasos en este orden.

1. Comprueba el conector de fibra óptica

Asegúrate de que el conector de fibra esté bien encajado en el puerto óptico.

Sujeta el cuerpo del conector —no el cable de fibra óptica— y presiona suavemente para encajarlo. No lo gires ni lo fuerces.

Si desconectas el conector, no toques su extremo. El polvo y la grasa de la piel pueden aumentar la pérdida óptica. Directrices sobre conectores de la Asociación de Fibra Óptica

2. Eliminar las curvas cerradas y la presión

Sigue el cable de fibra óptico fino desde la toma de pared hasta la ONU.

Comprueba si es:

  • girando bruscamente en una curva cerrada;
  • atrapado debajo de un mueble o de una puerta;
  • bien apretado;
  • apretado con una brida.

Utiliza curvas suaves y amplias en lugar de giros cerrados.

3. Reinicia una vez

Apaga la ONU, espera unos 30 segundos y vuelve a encenderla. Deja que tarde unos minutos en arrancar.

Si el indicador de estado de la conexión (LOS) sigue en rojo, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet y explícales lo siguiente:

  • la luz de LOS está en rojo o parpadea;
  • cuándo empezó el problema;
  • que has comprobado el conector y el cable;
  • si los usuarios cercanos tienen el mismo problema.

Lo que no hay que hacer

  • No mires directamente al conector de fibra ni al puerto óptico. Las señales ópticas pueden ser invisibles. Directrices de seguridad de la Asociación de Fibra Óptica
  • No pulses el botón de restablecimiento de fábrica. Un reinicio no puede restablecer una señal óptica que falte y puede borrar la configuración del proveedor de servicios de Internet.
  • No desconectes la fibra repetidamente. Esto puede provocar la entrada de polvo o dañar el conector.

Respuesta rápida

Si el indicador LOS permanece en rojo tras el arranque: comprueba el conector, elimina los pliegues pronunciados, reinicia el sistema una vez y, si sigue en rojo, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet.

Preguntas frecuentes

¿Por qué sigue apareciendo la red Wi-Fi aunque la indicación de línea de visión (LOS) esté en rojo?

El ONU o el router pueden seguir emitiendo el nombre de su red Wi-Fi incluso cuando la conexión de fibra óptica esté interrumpida.

¿Se puede solucionar el problema de la luz roja de «LOS» cambiando la configuración del wifi?

Normalmente no. «LOS» se refiere a la conexión óptica, así que comprueba primero el conector de fibra y el cable.

¿Debería cambiar la ONU inmediatamente?

No. La causa puede ser un conector suelto, un cable pellizcado, una fibra dañada, una potencia óptica baja o una interrupción del servicio por parte del proveedor de Internet. Deja que el proveedor de Internet compruebe la línea antes de sustituir el equipo.

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